企業(yè)升級的臺前與幕后
近期，房地產(chǎn)市場的重新火爆，在一定程度上推動了廣東紅木家具市場的回暖步伐，客流量和成交量都會有明顯上升。這不僅僅是與房地產(chǎn)市場有關(guān)，其實(shí)更重要的要?dú)w于紅木家具具有文化性、稀缺性、環(huán)保性，隨著國家對文化產(chǎn)業(yè)的扶持和傾斜，以及國人文化自信的回歸，更多消費(fèi)者加入到紅木家具購買行列中來，這從很大程度上提升了銷售業(yè)績。于此同時，我們也不得不反思一個問題，市場變幻無常，企業(yè)該如何站穩(wěn)腳跟？
以往的紅木家具市場魚龍混雜、良莠不齊，許多消費(fèi)者望而生畏，難以抉擇，隨著《紅木家具通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，紅木行業(yè)也必將得到規(guī)范，同時經(jīng)過一段時期的市場洗牌，淘汰掉一批雜、亂、差的小企業(yè)，從而真正優(yōu)秀的紅木品牌脫引而出，這樣能夠提供給消費(fèi)者更高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，對于市場和消費(fèi)者而言都是一件好事兒。我們有理由相信，明年紅木家具市場再度升溫將是大趨所勢。這樣的大背景下，企業(yè)進(jìn)行升級也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。
企業(yè)升級，在現(xiàn)在看來，就是對選材、工藝、研發(fā)、科技、文化等方面的升級。紅木家具自古就擁有藝術(shù)性，隨著時代發(fā)展，也必然要求企業(yè)制作出更加符合現(xiàn)代人審美情趣和生活需求的產(chǎn)品。隨著紅木家具的消費(fèi)群體日漸擴(kuò)大，這種要求也勢必越加強(qiáng)烈。
同時，現(xiàn)在的紅木家具市場已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品本身，其背后的附加值愈來愈重要，正如勞斯萊斯、愛馬仕、LV等等國際品牌，他們的成功不僅僅在于產(chǎn)品上，更多是在產(chǎn)品的附加值上，紅木家具亦然。其中，產(chǎn)品的附加值包括了品牌承載的附加值、售前、售后服務(wù)承載的附加值，包含了購買前的用戶體驗(yàn)，購買后的包裝、運(yùn)輸、安裝、維修等等，也包括了《紅木家具通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中對明確每件紅木家具真實(shí)身份的規(guī)定。這是企業(yè)升級中的品牌升級范疇，也就是我們常說的品牌建設(shè)。根本上講，依然是確保各個環(huán)節(jié)都要到位，向用戶提供最好的產(chǎn)品以及最好的服務(wù)，鑒定消費(fèi)者的購買信心。
紅木資源的稀缺性，決定了紅木家具是一種不可能被大面積使用的高端產(chǎn)品。新國標(biāo)中“取之有度，用之有度”的使用原則、資源的逐漸匱乏、產(chǎn)地國家法律條款對原材出口的限制，都在很大程度上推動這個行業(yè)向高端產(chǎn)業(yè)買進(jìn)，在這種力量的督導(dǎo)下，涌現(xiàn)出了一批品牌含金量較高的優(yōu)秀企業(yè)。在我看來，這就是企業(yè)升級中的產(chǎn)品升級，即在工藝上精益求精，在設(shè)計上致力推出經(jīng)典，提高產(chǎn)品的藝術(shù)價值和收藏價值，不盲從，抑制同質(zhì)化產(chǎn)品的泛濫。
近幾年，喜歡紅木家具的人越來越多，紅木的熱度也越來越高。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，有不少商家動起了歪腦筋，產(chǎn)品以次充好、偷梁換柱，使得市場混亂無序。這種欺騙行為是對紅木家具的褒瀆，是隱藏在紅木家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的痼疾，導(dǎo)致消費(fèi)者對紅木家具市場失去信心。
企業(yè)升級在某種意義上來說也是重塑消費(fèi)者信心的一個過程，以嚴(yán)謹(jǐn)精湛的制作工藝來對待紅木這一大自然賜予我們的珍貴禮物，把好的工藝和好的產(chǎn)品一起傳承下去。
企業(yè)升級的個體差別與統(tǒng)一
雖然企業(yè)升級是每個紅木企業(yè)共同面臨的問題，但是不等于每個企業(yè)都套用同一種模式，每個企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、產(chǎn)品、消費(fèi)群體，抑或所在地域都有所不同，故企業(yè)升級不可一概而論，應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析。
經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)，仰賴充裕的資金，在企業(yè)升級上會比較自如。例如擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、攻堅(jiān)高端產(chǎn)品、選用名貴木材、聘請高端技術(shù)人才、大力宣傳企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)文化、提高服務(wù)水平，對這樣的企業(yè)來說，企業(yè)升級應(yīng)該是全方位的。
對于經(jīng)濟(jì)實(shí)力略顯薄弱的企業(yè)，企業(yè)升級要更講究策略性。比如挖掘新的市場熱點(diǎn)、開發(fā)專業(yè)項(xiàng)目、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。這樣的企業(yè)，企業(yè)升級的關(guān)鍵在于找到自己的優(yōu)勢，利用優(yōu)勢打開市場。或者還可以謀求企業(yè)合并，通過這一方式獲得更多的市場資源。
企業(yè)大小不一，但有幾點(diǎn)是無論如何也要保持統(tǒng)一的，可以概括如下：
一、 保證紅木家具品質(zhì)，誠信經(jīng)營，注重質(zhì)量、提升服務(wù)。
二、走“不走尋常路”。無論是產(chǎn)品、服務(wù)上，還是品牌上，都要到差異化。尤其是在大環(huán)境不盡人意之時，更要堅(jiān)持差異化的經(jīng)營路線，滿足不同消費(fèi)群體的購買體驗(yàn)和使用需求。
三、激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。中國家居行業(yè)經(jīng)過30余年的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)行為已由最初的居住追求上升到生活享受，所以在產(chǎn)品營銷方面，家具產(chǎn)品不能僅限于原來產(chǎn)品價值，還應(yīng)該注重情感化、個性化、生命力、文化特性、服務(wù)等這些能夠觸動、激發(fā)消費(fèi)者心理情感的東西，從而贏得他們的滿意度和忠誠度。這樣，無形中就提升了紅木家具的附加值。
綜合而看，企業(yè)升級是一項(xiàng)非常龐大的工程，這個過程就像筑造一座大廈，需要恢宏的大氣，亦需要一磚一瓦的精細(xì)，如果能做到這些，企業(yè)升級便成為一件水到渠成的事情。