2010年伊春，一股清新之風(fēng)吹遍廣東三粵大地，省委省政府印發(fā)《廣東省建設(shè)文化強(qiáng)省規(guī)劃綱要（2011-2020年）》的通知，全面推進(jìn)文化建設(shè)，實現(xiàn)由文化大省向文化強(qiáng)省的跨越。
值此契機(jī)，本刊記者探尋到在有“紅木之鄉(xiāng)”美稱的大涌，早已國內(nèi)馳名的紅古軒家具有限公司早在一年以前就開始了自己的 “創(chuàng)建文化傳奇”之路，在國內(nèi)率先推出首家“紅木文化體驗館” ，這種全新的模式為紅木文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)展示、交流紅木文化提供了一個平臺，對促進(jìn)文化與商業(yè)的融合，具有十分積極的示范和引導(dǎo)作用，一個獨立于傳統(tǒng)賣場銷售渠道的新式體驗館營銷渠道在家居行業(yè)悄然崛起。為此本刊記者專程拜訪了紅古軒公司總經(jīng)理吳赤宇先生，深入解讀紅木家具創(chuàng)新密碼。
記者：紅古軒作為一家實力雄厚的紅木家具生產(chǎn)企業(yè)，它與其他紅木品牌或企業(yè)相比有哪些獨特之處？
紅古軒吳總：紅古軒的產(chǎn)品最大的特點在于原創(chuàng)設(shè)計、用料真實、做工精細(xì)，并經(jīng)過嚴(yán)格的干燥處理。每件產(chǎn)品都有紅木產(chǎn)品保證書、質(zhì)量明示卡、和使用說明書，我們會為每一位顧客建立一個檔案，輸入到系統(tǒng)。我們會對每一位顧客進(jìn)行跟單、回訪。其實，一件合格的紅木家具一般不需太多的刻意保養(yǎng)，可以放心大膽使用。紅木家具最大的好處是越用越漂亮。此外，紅古軒的紅木家具自然而言有一種韻味在里面，木頭的椅子很常見，但是一把紅古軒的紅木椅，材質(zhì)選得好，做工精細(xì)，每一個細(xì)節(jié)都無懈可擊，這樣文化韻味就出來了。
紅古軒秉承“家具是承載思想的藝術(shù)品”的獨特設(shè)計理念，善待自然，尊重每一顆大自然的恩賜之物，堅信家具不僅僅是器物，它也是人、物合一的藝術(shù)載體。無論是選材、造型、設(shè)計理念、家具結(jié)構(gòu)及工藝技法等多方面均有創(chuàng)新，是傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代風(fēng)格和時代美感的完美結(jié)合?？芍^件件均是追求完美之作，工藝精湛、格調(diào)高雅，淋漓盡致地詮釋了對中國傳統(tǒng)家具的繼承和發(fā)展。相信這些疏朗大方、富有時代感的紅木家具，能為愛好者奉上一場“新”中式家具盛宴。
記者：如今紅木市場商家比比皆是，展廳裝修漂亮的也不在少數(shù)，紅古軒所提出的“紅木文化體驗館”又有何不同之處呢？
紅古軒吳總： 紅古軒“紅木文化體驗館”的核心內(nèi)涵在于“文化”二字。四千多平米的展廳內(nèi)處處飄逸著濃厚的東方文化氣息，各種不同的文化元素共冶一爐，打造出一場豐盛的家具文化盛宴。區(qū)域內(nèi)開辟了四大空間，不同風(fēng)格、檔次的家居模式。不同風(fēng)格的產(chǎn)品置于每一個精心打造的立體空間，消費者無需花費心思設(shè)想家具如何擺放，置身其中，就可以獲得靈感，獲得最直接的家居生活體驗。此外，體驗館還開創(chuàng)性的設(shè)立了紅木書吧服務(wù)區(qū)和VIP客戶服務(wù)中心兩大空間，消費者不僅可以在體驗之余稍作休息，同時也可以通過雜志、報刊、書籍、宣傳片和專業(yè)服務(wù)人員了解紅木家居的相關(guān)知識，舒適的環(huán)境、周到的服務(wù)更讓消費者感受到不一般的愉悅。
整個區(qū)域里這種開放的體驗式的設(shè)計，你可以隨時走走停停并且坐下來，伴著翠竹流水喝一杯香茶，這種適意和放松的狀態(tài)，都在傳達(dá)著新中式紅木家具包容、創(chuàng)新、開放的新思想。
精心搭配的陶瓷、茶藝、紅木家具，三組不同的中國文化代表營造出多層次的立體東方文化再現(xiàn)。名瓷為之增色，清茶為之添香，在多維度的文化氛圍中為民眾充分展現(xiàn)紅木家具的深厚文化底蘊。而且值得一提的是在體驗館內(nèi)，我們提供的是一種顧問式的服務(wù)，從商品服務(wù)、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)全面地提升。
記者：當(dāng)初是什么樣的初衷，會令到紅古軒投入這么大的人力物力來創(chuàng)造這么一座“紅木文化體驗館”呢，動力在哪里？
紅古軒吳總：紅古軒公司自成立以來，一直有個夢想：我們要通過奉獻(xiàn)完美的紅木家具產(chǎn)品，為當(dāng)代中國人的人居文化增添更多的文化與美麗。我們所參與的這一份事業(yè)不僅僅是產(chǎn)品的制造商和提供者，我們建造和呵護(hù)是人類詩意的生活和悠久傳統(tǒng)文化的延續(xù)。穿越古今文化，引領(lǐng)中式時尚。是紅古軒的信仰和夢想。
所以在這個層面上與其說精品紅木消費是家具消費，還不如視其為高端東方文化消費更為貼切。紅木之所以能在國人心目中占據(jù)不可替代的位置全因紅木家具背后包容的深層內(nèi)涵及東方文化情懷。“豐富家居消費的價值內(nèi)涵，引領(lǐng)文化消費新時尚”就是紅木文化體驗館的建立初衷。在創(chuàng)新市場經(jīng)營思想的指導(dǎo)下打造
記者：能否介紹一下紅古軒 “紅木文化體驗館”的創(chuàng)作理念，體現(xiàn)了什么一種概念？
紅古軒吳總：展廳設(shè)計理念打破了傳統(tǒng)意義上紅木家具“復(fù)古”的策略思想，傾力推出“體驗”式的新型服務(wù)模式，鮮明提出以品牌理念為主軸、賦予“穿越古今文化，引領(lǐng)中式時尚”的創(chuàng)新概念，用“體驗”的展示方式來展現(xiàn)空間和紅木家具以及生活之間聯(lián)系的特色內(nèi)涵。分別以“紅木•生活•水”、“天地•人•自然”、“品牌•生活•體驗”為主題來進(jìn)行空間意境的升華。
紅古軒紅木文化體驗館的塑造必將為紅木行業(yè)帶來新的啟示和思路，展廳不再是展廳設(shè)計的唯一，將整體空間塑造與品牌核心理念、“體驗”式服務(wù)、人本文化緊密結(jié)合，開啟“體驗”式紅木服務(wù)的新時代！
記者：那在紅古軒“紅木文化體驗館”開幕的這一年中，客戶和市場的反應(yīng)如何？
紅古軒吳總：紅古軒“紅木文化體驗館”自開幕以來，倍受各界的關(guān)注，無論是消費者還是經(jīng)銷商，對這一全新的展示、服務(wù)模式都投以極大的興趣，有些敏銳的經(jīng)銷商都在第一時間聯(lián)絡(luò)我們，及時了解跟進(jìn)，然后導(dǎo)入當(dāng)?shù)劁N售市場。
我們云南某市場經(jīng)銷商也反映說，自從店面全面升級改造，按照“體驗館”的模式經(jīng)營和操作以來，通過體驗館可以第一時間了解市場需求和客戶需要，為消費者提供更實用的產(chǎn)品和服務(wù)，整體的品牌形象非常受銷售者認(rèn)可和信賴，自然銷售額也隨之不斷攀升。
記者：打造一個體驗館最基礎(chǔ)的需要一些什么樣的條件？
紅古軒吳總：做我們這樣的企業(yè)首先要有強(qiáng)大的資金和實力的積累。資金的積累，產(chǎn)業(yè)鏈整合的積累，以后不是就只有我一家，是我們很多企業(yè)聯(lián)合起來搞，絕不是一家企業(yè)。體驗館的盛行能夠更好把企業(yè)的差距拉開，因為做體驗館考驗的不僅是資金實力，更重要的是有沒有好的理念、好的設(shè)計、好的產(chǎn)品，體驗館是企業(yè)銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)功能的升級，并非是虛無飄渺的東西。
記者：感謝吳總接受我們的采訪，也感謝吳總帶給我們這么多的紅木知識和全新的文化體驗。
后記： 紅木文化體驗館的出現(xiàn)，對于現(xiàn)在以市場、賣場為消費主體的紅木家具業(yè)來說，是一種產(chǎn)業(yè)鏈的有益補充，讓消費者在購買時時可以多元化選擇。體驗館的發(fā)展之路必須依靠特色、品位取勝，盡量滿足不同層次人群的需求。體驗館最終應(yīng)成為多數(shù)消費者能接受的一種家居文化。
紅古軒紅木體驗館通過凝集紅木品牌文化精品，整合各方面文化元素精心打造文化消費氛圍，為紅木家具消費市場注入新鮮的文化活力，在大涌樹立文化標(biāo)桿。也體現(xiàn)了紅古軒公司充分利用“紅木”這一文化符號，相應(yīng)省委省政府關(guān)于“建設(shè)文化大省、強(qiáng)省”的號召，植根于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的土壤，并賦予紅木家具與時俱進(jìn)的發(fā)展和創(chuàng)新，對提升紅木家具的文化附加值，提高紅木文化對經(jīng)濟(jì)社會的滲透力、輻射力和貢獻(xiàn)力，提升文化軟實力有著重大的意義！